Zásady ochrany soukromí

Obchod https://tortli.cz provozuje PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, KRS 0000913869, NIP 7123422334. Záležitosti týkající se osobních údajů zasílejte na shop@tortli.cz. Tyto zásady se vztahují na obchod a jeho zákazníky.

Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem

• Objednávka a personalizace: jméno, příjmení, kontakt, doručovací adresa, údaje o platbě a objednávce a poskytnutý obsah, například jméno, fotografie nebo návrh. Jsou potřebné k uzavření a plnění smlouvy, výrobě personalizovaného produktu, doručení a vyřízení objednávky.
• Vyúčtování, bezpečnost produktů a právní povinnosti: údaje o objednávce a dokumenty vyžadované právními předpisy; právním základem je právní povinnost.
• Kontakt, reklamace a vrácení zboží: zprávy, informace o produktu a objednávce a případné fotografie vady; právním základem je smlouva nebo náš oprávněný zájem na vyřizování podnětů a obhajobě nároků.
• Zákaznický účet: přihlašovací údaje a historie objednávek, pokud si založíte účet; právním základem je smlouva o vedení účtu.
• Newsletter a přímý marketing: kontaktní údaje a preference, pokud udělíte příslušný souhlas nebo se přihlásíte k odběru newsletteru. Souhlas lze odvolat a odběr newsletteru zrušit.
• Analýza používání stránek a reklama: internetové identifikátory a události v obchodě, pokud povolíte volitelné technologie. Podrobnosti popisují zásady používání cookies.

Poskytnutí údajů pro objednávku je dobrovolné, ale bez nezbytných údajů nákup neuskutečníme. Pokud poskytujete fotografie nebo údaje jiných osob pro personalizaci, zajistěte si oprávnění k jejich použití.

Komu údaje zpřístupňujeme

Příjemci mohou být poskytovatelé e-shopové platformy a hostingu, platebních služeb, dopravci a výdejní místa, poskytovatelé výroby a vyřizování objednávek, elektronické pošty, účetnictví a analytických a reklamních nástrojů, v závislosti na vybraných službách a souhlasech. Někteří jednají na náš pokyn, jiní jako samostatní správci. Údaje rovněž zpřístupňujeme orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Přenosy mimo EHP

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA a Spojeném království. Příslušný základ pro přenos závisí na příjemci; může jím být rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany nebo standardní smluvní doložky. Podrobnosti o konkrétním přenosu získáte na adrese shop@tortli.cz.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávce uchováváme po dobu plnění smlouvy a poté tak dlouho, jak vyžadují daňové a účetní předpisy, předpisy týkající se bezpečnosti produktů nebo lhůty pro uplatnění nároků. Kontaktní údaje související s podnětem uchováváme do ukončení záležitosti a po příslušnou dobu pro uplatnění nároků. Marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu, odhlášení nebo účinného vznesení námitky. Doba fungování souborů cookies závisí na jejich druhu a nastavení poskytovatele.

Vaše práva

V rozsahu stanoveném právními předpisy můžete požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolat souhlas, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování. Napište nám na: shop@tortli.cz. Máte také právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu údajů v zemi bydliště nebo sídla; ve Spojeném království je jím ICO.

Bezpečnost a cookies

Používáme organizační a technická opatření k ochraně údajů, včetně šifrovaného připojení ke stránce. Nezbytné soubory podporují fungování obchodu, zatímco analytické a reklamní soubory závisí na požadovaném souhlasu. Způsoby změny nastavení popisují zásady používání cookies dostupné v obchodě.