Reklamace
Vrácení, reklamace a výměny
Jsme tu, abychom vám pomohli.
Řekněte nám, co potřebujete. Nahlaste požadavek a sledujte jeho stav na jednom místě.
Otevřít formulář pro nahlášeníReklamace
Je produkt poškozený, vadný nebo neodpovídá objednávce? Popište problém ve formuláři.
Vrácení
Chcete vrátit nákup? Ve formuláři vyberte vrácení.
Výměna velikosti
Velikost vám nesedí? Vyberte výměnu a uveďte požadovanou velikost.
Jak nahlásit požadavek?
-
1. Najděte objednávku
Připravte si číslo objednávky a e-mailovou adresu uvedenou při nákupu. Přihlaste se kódem z e-mailové zprávy.
-
2. Vyberte typ požadavku
Uveďte produkty, popište situaci a vyberte požadované řešení.
-
3. Sledujte stav
Potvrzení obdržíte e-mailem. Stav a další zprávy najdete v portálu RMA.
Neodesílejte produkt bez pokynů našeho týmu.
Fotografie nám pomohou problém posoudit. K reklamaci ve formuláři přiložte fotografii produktu. Pokud ji nemůžete přidat, kontaktujte nás e-mailem.